お客様本位の業務運営方針に関する取り組み状況2024年度目標（KPI指標）
2024年度KPI目標
※KPI（ Key performance Indicator,重要業績評価指標）
KPIとは業務のパフォーマンスを計測・監視するために置く指標です
| 前年度 | 目標値 | |
| ①ナビ率 | 86.7％ | 90％ |
| ②対面ナビ率 | 50.4％ | 60％ |
| ③アンケート回答率 | 6.5％ | 10％ |
| ④早期更改率 | 86.8％ | 88％ |
| ⑤クレカ率 | 21.3％ | 23％ |
| ⑥始期日前証券作成 | 97.5％ | 100％ |
| ⑦事故対応窓口 | 80.1％ | 90％ |
引き続きお客さま本位の業務運営に取り組み頑張ってまいります。
